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甘做百姓的解忧人

——记中宁县古城村人民调解委员会主任王兴忠

2018年12月25日  来源:华兴时报

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王兴忠站在古城村法治宣传廊

    在“枸杞之乡”中宁县?#22995;?#26679;一个人,他坚持把群众的事情放在首位,积极主动地化解一个又一个矛盾,平息一场又一场纠纷,发现矛盾立即着手解决,事前下功夫了解情况,事后跟踪回访调解结果落实情况,立足本职,尽责尽力,他就是中宁县古城村人民调解委员会主任王兴忠。

    多年来,王兴忠直接参与调解的家庭、邻里、土地、房屋拆迁、损害赔偿等各类民事和预防矛盾激化纠纷多达300余起,为维护古城村的稳定和谐作出了积极贡献。

    身负重任 不把矛盾变鸿沟

    “作为一名调解员,不仅要讲法,还要讲情,不仅要靠丰富的经验,还要有过硬的业务本领,并付诸情义,才能让当事人心服口服,最终达到良好的调解效果。”王兴忠说,不管多么复杂的疑难纠纷,多么尖锐的重大纠纷,只要本着实事求是、公平合理的原则,带着感情调解,切实维护当事人双方合法利益,找准情理法的和谐结合点,干戈终会化为玉帛。

    农村的工作复杂琐碎,往往是“上边千条线,下边一根针?#20445;?#24456;多矛盾纠纷都落到调委会身上。王兴忠作为调委会主任,积极参与民事纠纷调解,坚持做到以真心和宽容、以耐心和细致进行调解工作,架起了党与群众心灵相通的桥粱,筑起了维护社会稳定的第一道防线。他始终不忘自己的职责,不管哪里有纠纷,不管何时发生纠纷,只要他知道了,都会尽心尽责地及时化解,无论纠纷大小,从不厌其烦,甚至把调解当成一件乐事。

    “在农村,许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的,如果调处不及时,就会酿成大的矛盾纠纷,甚至走向激化。”王兴忠强调。因此老百姓的事无小事,在王兴忠的几百余份调解记录中,记载调解的小纠纷占绝大部分。

    公正为民 感动刁蛮老汉鞠躬道歉

    王兴忠说,调解不是做决定下命令,不能居高临下,不能摆架子,更不能对当事人发号施令,那样只会把事情搞糟,把矛盾激化。王兴忠深深懂得人民调解工作中“帮”的道理,尽管?#30475;?#36208;到群众中,群众都尊称他为王书记,但他只是把自己当做群众纠纷的“灭火器”、利益的“维护者”。他经常说,只有把自己摆在当事人双方的位置,做当事人的帮手,设身处地为当事人考虑,讲事实、摆道理、出主意、想办法,才能得到当事人的心里认同和理解,促进矛盾纠纷的化解。

    2017年3月,古城村的张某在土地上建造牲畜养殖大棚,将原本大家过车的道路破坏,给过往群众造成不便,群众多次向有关部门?#20174;常?#27809;有得到有效解决,?#27807;?#21452;方对立情绪恶化升级,以致到了动武的地?#20581;?#29579;兴忠赶到现场时,群众情绪非常激动,有一李姓老汉气愤地对他说:“肯定是张某给了你好处才来的,你根本不是为我们解决问题的。”王兴?#19968;?#26159;忍住委屈,耐心平和地向其讲理讲法,安抚他们的情绪,帮助寻找解决办法,同时说明镇政府将尽快组织相关部门解决问题。在后来的多次调解中,他始终坚持平等、尊重、真诚、为民的务实作风,得到了群众的赞赏,刁钻的李老汉终于被折服了,在最后的一次调解中,老人突然对王兴忠说:“王书记,那天我说的话不是针对你的,如果有不恰当的地方,我给你道个歉!”说完,60多岁的李老汉当着群众的面向王兴忠深深鞠了一躬。多年来,正是王兴忠的这份公正与耐心,赢得了群众对他平等、尊重、真诚、为民的调解作风的肯定,也是对他调解为民的最高嘉奖。

    解难及时雨 纠纷就是命令

    农村调解工作十分繁杂艰苦,要处理好各种纷繁复杂的矛盾纠纷,不仅需要付出脑力的辛苦,还需要付出体力的艰辛,纠纷发生之日,就是群众利益需要维护之时。作为调委会主任,纠纷就是命令,只能及时化解,不能推诿拖延,否则就有可能使矛盾激化升级,造成?#29616;?#21518;果,损害群众利益。

    2017年10月的一个晚上,王兴忠被急促的电话铃声从睡梦中吵醒,电话中传来焦急的声音,“我们村的吴某家出事了,双方十几个人在闹事……”扔下电话王兴忠急忙赶到现场,还来不及喘一口气,立即向双方了解情况,刘某给邻?#28216;?#26576;家帮忙盖房子,不慎从架子上摔下来导致腿部和胳膊多处骨折,得知刘某的伤情,家属激愤不已,?#29976;?#20154;冲到吴某家要吴某给刘某赔偿。了解了事情的经过后,王兴忠首先向刘某家属表明了?#28304;?#20107;的遗憾,又耐心地劝说刘某家属冷静下来,既然事情已经发生,打架争吵并不是解决问题的有效办法,然后多次的调解,终于双方达成了赔偿协议,就这样避免了一场群体性事件。

    王兴忠,一名普通的人民调解员,在平凡的岗位上,凭着对调解事业的执着,对群众的热情,使人民调解工作有力地维护了辖区社会稳定,维护了人民群众的合法权益,他扎根基层20余年,不急不躁、默默奉献、无怨无悔。

    “事无大小,只要涉及纠纷,群众利益受损,就是我的事,我甘做百姓的解忧人,为百姓服务到?#20303;!?#29579;兴忠说道。

    (记者 陈 敏 见习记者 李晓明   图片由本人提供)


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责任编辑:孙建平

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